Firescoop · Soporte
Un juego de acción de bomberos aéreos · por Slightlys
Escríbenos a responsableprivacidadblueblue@slightlys.com indicando tu modelo de iPhone, iPad o Mac, la versión del sistema y qué ocurre. Respondemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mi suscripción Premium?
Abre la pantalla Premium dentro del juego y pulsa «Restaurar compras». También se recupera sola al abrir la app con el mismo Apple ID. Necesitas conexión a Internet.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En tu iPhone o iPad: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Firescoop Premium › Cancelar. En el Mac: App Store › tu nombre (abajo a la izquierda) › Ajustes de la cuenta › Suscripciones. Slightlys no puede cancelarla por ti, la gestiona Apple.
¿Qué incluye Premium?
Personalizar la misión entera (Solo volar, radio, listas de chequeo y avisos en pantalla, tráfico, tamaño del fuego, duración y coordenadas), todos los aeródromos de cada país, incendios reales en directo de todo el mundo (datos de NASA FIRMS), todas las misiones, todas las emergencias (fallo de motor, scoops, tren, E-DROP, agua en el flotador…, con su lista y su parche al resolverlas), «Mi meteo» (pones tú el viento, las rachas, la turbulencia, las nubes, la lluvia y la visibilidad), el modo en línea con otros pilotos (hasta 8 aviones, 4 parejas) y el libro de vuelo desbloqueado. Gratis: las misiones de serie, la zona de entrenamiento, todos los puntos de scooping de España y Portugal, un aeródromo por país (Viseu, Beas de Segura, Trilahue, El Bolsón, Nîmes, Aktio, Éfeso-Selçuk, Nadi, Medellín, Playa del Carmen y Colón), la meteo Real y la Fácil, y la primera emergencia (despegue abortado con el motor bien). Cuesta 2,99 €/mes y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
Tengo un código de oferta. ¿Dónde lo canjeo?
En la pantalla Premium del juego, pulsa «Tengo un código» y escríbelo en la ventana de Apple, o abre el enlace que te hayan mandado. Lo gestiona Apple con tu Apple ID y, antes de confirmar, te enseña lo que incluye la oferta y si se renueva o no al acabar.
¿Por qué alguien anuncia Premium por la radio?
Sin Premium, una vez por vuelo alguien de la radio (la torre, tu compañero, el camión cisterna…) te cuenta algo de lo que trae Premium. Nunca en un momento delicado: ni en el despegue, ni en la descarga, ni en final, ni con una emergencia. No recoge ningún dato. Con Premium no sale.
¿Cómo se juega en línea?
Entra en «EN LÍNEA», crea una sala y pulsa «Invitar» para mandar el código o el enlace por WhatsApp. Caben hasta 8 aviones (4 parejas). Quien crea la sala es el líder y tiene dos formas de salir: elegir una misión del menú (salís todos del mismo sitio) o hacer de despacho con «Elegir incendio». En ese caso elige un incendio real y el juego reparte las parejas por orden de llegada, le da a cada pareja un aeródromo cercano al fuego, el agua primaria y la secundaria y el orden de entrada. El líder puede cambiarlo todo, también pasar a un piloto a otra pareja para que salga de otra base, y los demás lo ven en directo. Todos sois Águilas con vuestro número y vuestra base («Águila 3 Vila Real»), y cada pareja tiene su frecuencia interna. Con «¡Despachar! Salís todos» salís a la vez, cada pareja desde su aeródromo, y os juntáis en el fuego. La meteo del líder vale para toda la sala. En vuelo, el botón de radio muestra cuántos sois (por ejemplo, 5/8).
No puedo crear o unirme a una sala en línea.
Necesitas Premium y conexión a Internet, y todos los de la sala deben tener la app actualizada. El código de la sala tiene 6 cifras. Si te dice que no hay ninguna sala con ese código, puede que ya no exista: la sala se borra cuando sale el último piloto. Para las salas no hace falta Game Center, que solo se usa para la clasificación y los logros.
No se oye la voz de otros pilotos.
Permite el acceso al micrófono en Ajustes › Firescoop › Micrófono (en el Mac: Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Micrófono). Mantén pulsado el botón de radio para hablar y comprueba el volumen y que no estés en modo silencio con auriculares desconectados.
El tiempo o el terreno no coinciden con mi zona.
Permite la ubicación «Al usar la app» en Ajustes › Firescoop › Ubicación (en el Mac: Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Localización). Sin ella se usa una zona por defecto. El tiempo real requiere conexión a Internet.
¿Se guarda mi progreso?
Sí, en tu dispositivo y, con iCloud activado, se sincroniza entre tus dispositivos. Los logros y la clasificación están en Game Center.
¿Cómo consigo las 3 estrellas?
★ apaga fuego · ★★ apaga más árboles de los que se queman · ★★★ apaga TODO el fuego. El árbol al que le cae el agua se apaga en el acto y no vuelve a arder. Si apagas todo antes de que acabe el tiempo, la misión termina con las 3 estrellas. Con 1 estrella se desbloquea la siguiente misión.
¿Puedo volar con el pulgar derecho?
Sí. En Ajustes de vuelo › Palanca › Derecha: vuelas con el pulgar derecho y llevas los gases con el izquierdo, como en el avión. El botón AGUA no se mueve.
El iPhone se calienta
Firescoop dibuja un mundo 3D en tiempo real y en línea además usa la red y el micrófono. Si el iPhone se calienta, el juego baja solo a 30 imágenes por segundo hasta que se enfría. Ayuda quitar la funda, bajar el brillo y no jugar mientras se carga.
¿De dónde sale el tiempo real?
De MET Norway, el Instituto Meteorológico de Noruega (datos abiertos, licencia CC BY 4.0), con el METAR del aeródromo más cercano (aviationweather.gov). Verás la fuente en la pantalla de carga, en la pausa y en el iPad de la cabina.
¿De dónde salen los incendios reales?
De NASA FIRMS: los puntos calientes que detectan los satélites VIIRS en las últimas 24 horas, agrupados en incendios. En EE. UU., también de NIFC. Son datos orientativos que llegan con retraso: Firescoop es un juego y no sirven para operaciones reales ni para saber si hay peligro en tu zona; para eso, atiende siempre a las autoridades de protección civil. Firescoop no está afiliado ni respaldado por la NASA ni por el NIFC.
¿Cómo cargo agua en pista con la manguera?
Parado en cualquier aeródromo de la zona y con la compuerta cerrada sale el botón CARGAR AGUA. Llega el camión cisterna y el operador conecta la manguera debajo del avión. Si tienes la turbina en marcha, pon la hélice en BANDERA: con la hélice tirando el operador no se acerca (en Fácil e Intermedio lo hace el copiloto). Si el avión se mueve, la manguera se suelta.
¿Para qué sirven COM 1 y COM 2?
Como en el avión: COM 1 para la frecuencia de combate del incendio, la torre y las demás estaciones; COM 2 para la interna de la formación (131.300), donde van los chequeos con tu pareja. Si te falta una, sale un aviso amarillo: tócalo. En Fácil e Intermedio se sintoniza sola; en Real se abren las radios para que la pongas tú.
¿Es mejor jugar en iPad o en Mac?
Se disfruta más en pantalla grande: en iPad o en Mac se ve más paisaje y más cabina y los mandos quedan más holgados. En el iPhone se juega igual de bien, con todo un poco más pequeño. En el iPad con teclado puedes volar con el teclado o con un mando Bluetooth.
¿Firescoop está en el Mac?
Sí, desde la versión 1.1.2 hay una versión propia para Mac (con chip de Apple o Intel). Es la misma compra: Premium vale en tu iPhone, tu iPad y tu Mac con el mismo Apple ID, y tu progreso pasa de uno a otro por iCloud. En el Mac se vuela con el teclado o con un mando: flechas para la palanca, W/S potencia, E/D hélice, F/V flaps, G tren, X ARM, Mayúsculas scoops, Espacio descarga, Esc pausa. Mantén D para llevar la hélice a bandera y, con los gases en ralentí, mantén S para la reversa. En el arranque real, mantén I para el START y pulsa O para la palanca de condición. Arrastra con el ratón para mirar alrededor y usa la rueda para el zoom. En los primeros vuelos, el instructor te enseña en pantalla la tecla que toca en cada momento. Próximamente: joystick, gases y pedales.
Tenía Firescoop en el Mac como app de iPad.
Antes, en los Mac con chip de Apple se podía instalar la versión de iPad. Ahora hay versión propia para Mac, más cómoda con teclado y ratón. Si al instalarla el Mac te pide quitar la anterior, arrastra Firescoop de la carpeta Aplicaciones a la Papelera y vuelve a instalarlo desde el App Store. No pierdes nada: el progreso vuelve por iCloud.
La voz de mi piloto suena muy robótica.
Firescoop usa las voces del propio iPhone/iPad. Descarga una voz mejor en español (o en tu idioma) en Ajustes › Accesibilidad › Contenido leído › Voces, y luego elígela en «Mi avión» › Voz por radio › Otra voz. En partidas en línea se oye tu voz de verdad.
¿Qué son los parches?
Cada medalla es un parche bordado, como los del mono de verdad. En «Parches» ves la colección, haces tu parche de nombre, los pegas en el mono de tu piloto, los compartes o los imprimes a tamaño real. En «Cambiar» te cambias parches con tus amigos con un código QR o un enlace.
Un sitio no se parece a la realidad (agua donde no la hay, cables o molinos que sobran…).
Al elegir un punto de scooping o un aeródromo tienes «Avisar de un error en este sitio». Abre un correo con el nombre del sitio, sus coordenadas y la versión del juego ya puestos: solo tienes que contar qué está mal y, si puedes, adjuntar una captura o una foto de Google Earth. El correo lo mandas tú. Muchos arreglos de escenarios llegan sin actualizar la app: se descargan solos al abrir el juego.
¿Qué son los consejos «¿Sabías que...?» del menú?
De vez en cuando, al volver al menú, sale abajo un consejo corto sobre algo que quizá no conocías (volar con la palanca a la derecha, el piernógrafo, Mi meteo…). Si lo tocas, te lleva al ajuste del que habla. Se quita con la ✕ y desaparece solo a los pocos segundos.
¿Recopiláis mis datos?
No. Consulta la política de privacidad.
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